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Dados pessoais

• Nome: Joao Ricardo Oliveira
• Local: Campinas/SP
• Estado Civil: Solteiro
• Idade: 25 anos

Formação

• • Informática para Gestão de Negócios
  • Título da formação: Ensino Superior
  • Instituição: Fatec
  • Concluído em: 12/2009
• • Informática Industrial
  • Título da formação: Ensino Técnico
  • Instituição: ETE João Baptista de Lima Figueiredo (Centro Paula Souza)
  • Concluído em: 07/2003
• • Técnico em Agropecuária
  • Título da formação: Ensino Técnico
  • Instituição: Escola Agrotécnica Federal de Muzambinho
  • Concluído em: 12/2001

Última experiência profissional

• • AES Tietê
  • Cargo: Técnico em Informática
  • Período: De 07/2006 e atualmente neste emprego
  • Atribuições:
  • Melhoria nos níveis qualidade de serviços e satisfação de usuários atendidos como base o ITIL. Administração de backups (ArcServe e NTBackup). Controle e análise de vulnerabilidades. Implantação do BEC. Administração de usuários.
  • Observações:
  • Suporte Técnico para 11 unidades da Empresa no estado de São Paulo.
• • Support Produtos Nutricionais Ltda
  • Cargo: Analista de Suporte
  • Período: De 07/2005 e atualmente neste emprego
  • Atribuições:
  • Implantação do ArcServ. Rollout de HW e SW. Melhoria na qualidade e tempo de atendimento. Administração de rede e negociação de equipamentos. Criação de BEC e manutenção de HW.
  • Observações:
  • Suporte para usuários nacionais e internacionais.
• • UOL
  • Cargo: Técnico de Informática
  • Período: De 09/2003 e atualmente neste emprego
  • Atribuições:
  • Suporte local e remoto à usuários de internet banda larga e discada. Gerenciamento de chamados e monitoração de link. Manutenção de HW. Criação, desenvolvimento e manutenção de web sites e campanhas virtuais.

Conhecimentos

Cursos e Eventos

• Recursos Humanos, 2009
• ITIL e CobIT Foundation, 2008
• Curso de NR 10, 2008
• Internet - Arquitetura e Serviços, 2003
• Administração Empresarial Prática, 2001

Idiomas

Idioma	Escrita	Leitura	Conversação
Espanhol	Básico	Básico	Básico
Inglês	Avançado	Avançado	Avançado

Serviços

• Desenvolvimento de Sistemas Web(ver)